關于新天普
為您提供最優質快速的服務
維護您的權益,我公司將對您提供全面完善的售后服務及技術支持,特制訂如下承諾:
一、質量承諾:
1.?我公司產品所用主材、輔材均為高端品牌產品;
2.?產品所用板材均是通過國家環保檢測,確認無毒、無害的產品;
3.?我公司產品嚴格按照國家標準進行生產、安裝;
4.?對所提供的設備都是全新的、未使用過的,并完全復合質量、規格和性能的要求。
5.五年內因產品質量出現的任何問題均由我公司免費保修(非人為損壞),終身維護。
二、售后承諾
1、凡本公司產品出現任何質量問題,接到信息馬上響應,即刻趕赴現場(不可抗拒因素除外)。
2、為了加強與與用戶的溝通聯系,公司將每半年主動對我公司生產的產品進行免費的技術保養、維修。
3、我公司擁有一批專業的售后服務技術人員,為了不影響用戶在設備使用過程中發生產品質量問題,接到客戶維修要求,24小時內到達現場勘察,緊急時12小時到達現場,即時拿出維修方案,48小時內解決問題(包括板材、配件更換等),突發事件24小時內解決問題。如遇到特殊情況不能及時修復,則以書面形式告知用戶,以不影響用戶正常工作為前提提出解決方案,并明確修復時間。
4.?如果用戶需遷移設備,我公司將派技術人員現場指導;必要時,我公司可派安裝人員無償幫助遷移(僅限局部遷移)。
5.?我公司承諾對客戶所使用的設備提供免費的培訓服務,培訓服務從從設備交到客戶手中開始,培訓地點由使用方指定,我方負責全部費用,把設備的性能、使用方法、技術知識等進行傳授,并免費提供設備的技術咨詢,以保證使用人員能安全、熟練地使用我公司售出的產品,延長產品的使用壽命。